重要【お知らせ】「My Harvest」におけるシステム不具合につきまして

2026.04.02

平素より東急ハーヴェストクラブをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2026年4月1日よりMy Harvestがリニューアルいたしました。
しかしながら、システムに不具合が発生しているため、これまでにとられたご予約がご確認いただけない事象とお手元の紙の宿泊ご利用券を「一括オンラインチケット化」ができない事象が発生しております。
また、3月31日までにご登録をされていた方におきまして初回ログイン時に「ログインができない」「エラーが表示」されるというお問い合わせを多数いただいております。

ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げます。

ご予約が表示されない不具合につきましては、解消に向けて調査を行っております。不具合が解消されましたら、本ページにてご案内をさせていただきます。

また、初回ログインができないお客様におかれまして、以下のエラーコードが表示される原因をご案内申し上げます。
★エラーコード「Mx030017」「Mx030019」
→「利用者名」欄が会員権ご名義のMy Harvestではない場合に「会員番号」と「セキュリティコード」をご登録されようとすると表示されます。「会員番号」と「セキュリティコード」はご入力されずにお進みください

★エラーコード「Mx030003」「Mx030002」
→「会員番号」または「セキュリティコード」のご入力が誤っております

★エラーコード「M0x00017」
→特に「法人」ご名義の会員様におかれまして、これまで「個人名」で登録をされていたMy Harvestを法人名（会員権ご名義）への変更ができません。大変恐れ入りますが、新しいメールアドレスまたは「個人名」で登録をされていたMy Harvestを削除いただき、「法人」ご名義のMy Harvestを新規登録いただけますようお願い申し上げます。