平素より箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、システム不具合の影響により、 ご来館予定のお客様ならびにご利用中のお客様には、 多大なるご不便とご不安をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 また、このような状況の中で、  スタッフの体調や状況を気にかけてくださるお声も頂戴しており、  本来であれば安心してお過ごしいただける環境を整えるべきところ、  ご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 不安やご不便の中でも足を運んでくだり、温かいお言葉をかけていただき 本当にありがとうございます。 ご来館いただく皆様に、少しでも安心してお過ごしいただけるよう、  目の前のお客様に真摯に向き合ってまいります。 「不安な中でも来てよかった」と思っていただけるよう、  今できる最善を尽くしてまいります。 なお、現在キャンセルに関するお問い合わせにつきましては、  メールでも承っております。  お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせ先】  メール： お問合せはこちら 今後の状況は引き続きホームページにてご案内いたします。 ご利用のお客さまには、連日ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。   VIALA箱根翡翠スタッフ一同

こんにちは フロント垣花です。 いつもVIALA箱根翡翠をご愛顧いただきありがとうございます。 お客さまよりいただくことの多かった「一游で中華を！」のお声をもとに、今回のHISUI　CONNNECTIONではゲストに髙橋正人シェフを迎え、11/13（木）～11/15（土）３日間限りの特別コースをご用意させていただきました！  “香り”が物語を運ぶ特別な一夜。 日本料理の清澄な構築と中華の香気の理を“香の言語”で結び、一皿ごとに香が語り、温度が躍り、静けさに還る——香りが導く新しい調和にて文化の境界を越える体験をご堪能いただけます。発酵・火香・清香がリレーし、香→熱→静へと移ろう「香の曲線」を五感で体験いただきます。 席に着いた瞬間から香りがそっと導く構成です。 この文章を書きながら当日どんな料理が出てくるのだろうととても楽しみです！！ 残り数席となっておりますのでお早目のご予約をお待ちしています。

皆様、こんにちは 箱根翡翠はただいま休館日でございます。 今回は約2週間と長い休館日となり、皆様に快適にお過ごしいただくため館内のメンテナンスを行っています。   そんな中、箱根翡翠に新しいスタッフが仲間入りしました！ 休館日明けより活躍してくれる【まーくん】です。 パチパチと瞬きをするので、【まーくん】と名付けました。 まーくんは、貸出備品のお届けや館内の廊下などの掃除をしてくれます。 仕事がない時は、客室へ向かう通路で待機しています。 ぜひ、まーくんに会いに来てあげてください♪

皆様こんにちは。 フロント垣花です。 2025年4月26日に箱根翡翠が17年目を迎えるにあたり、4月16日（水）開業記念の会員懇親会を行いました！   当日はウェルカムドリンクに数種類のお菓子やアルコールも用意してお出迎え！ 4月に着任をした総支配人の菊川と宿泊支配人の黒田がご挨拶にまわりながら会員様と談笑しながらチェックインのお手続きをしてスタッフも特別な日を楽しませていただきました。   イベントは2部制でこの日の為に用意した特別メニューのお食事会と皆さまに豪華賞品が当たる抽選会をお楽しみいただく計画を立て、入念にスケジュールの打合せをして当日を迎えました！   お食事会では4月に着任をした総料理長の立石がレストランでお出迎えをしました。   立石が厳選した旬の食材を一番おいしい状態で召し上がっていただけるよう『素材』に　フォーカスしながら伝統的な日本料理の魅力と現代的な調理法を取り入れて献立てを組み立て、当日限りの特別なコースを構成しました。 召し上がった会員様たちは、皆さまキラキラと目を輝かせて次はどんな料理が出てくるのかと楽しみにされていました。美味しい美味しいとの声がお席から聞こえてきてお酒も進んでいる様子でした。 立石が1つ1つのテーブルへご挨拶に行き、直接会員様のお声を聞いてとても安心したそうです。懇親会後の総料理長の感無量の笑顔が忘れられません(笑)   抽選会では総支配人を始め、新入社員たちがご挨拶をして温かい拍手で迎えてもらいました。 お楽しみの抽選会では最後のじゃんけん大会で大盛り上がり！ 会員様の笑顔がたくさん見ることが出来てスタッフにとっても本当に楽しい1日になりました。   みんなで同じ方向を向いて一丸となった幸せな1日でした。 皆様に喜んでいただけるよう、これまで大切にされてきた想いとこれからの新たな魅力も伝えていきたいと思います。ぜひご来館いただけますと幸いです。新体制となった箱根翡翠と日本料理一游、ご期待ください♪ ※総料理長　立石の料理は7月よりご提供させていただきます。

皆様こんにちは フロント垣花でございます。 今日の箱根は雪が降りました！パラパラと舞う雪で積もる雪ではありませんが、いよいよ冬の到来です。 朝晩、冷え込んでまいりましたのでお車でご来館の際は冬用タイヤの着用をお願いいたします。 寒い中、身体をさすりながらご到着されるお客様をみて、12月13日チェックインよりHISUIラウンジにてグリューワインを販売することにしました。 「グリューワイン」はドイツ生まれのほっこりと温かいホットワインで、その甘くスパイシーな香りは、冬の冷たさを心地よく温めてくれます。 寒い季節に一杯、いかがでしょうか？ 皆様とお会いできることを楽しみにお待ちしております。  

みなさま、こんにちは フロント垣花でございます。   先日、エントランスに七五三のしつらえをしました！ 七五三は、子どもの成長をお祝いし、元気に育つようにお願いする日です。 昔行われていた儀式が元になっていて7.5.3歳の年齢でお祝いするころになりました。 3歳「髪置/かみおき」と呼ばれる髪を伸ばす儀式。 5歳「袴着/はかまぎ」という袴をつける儀式。 7歳「帯解/おびとき」という着物を留めている紐を帯に変える儀式。 「髪置」は男女児ともに行われた儀式になるので今回は髪飾りを設えてます。   11月15日まで飾っておりますので、ご来館の際にはぜひスタッフまでお声がけ下さいませ。記念のお写真を撮らせていただきます。 皆様のご来館を心よりお待ちしております。

こんにちは フロント垣花でございます。   先日、会員様より柘榴をいただきました！ 柘榴には「子孫の守護」といった特徴にちなんだ花言葉があり、風水では子宝運によいといわれています。 ほかにも、金運を呼び込む開運樹ともいわれていて、日本では古くから庭先に植えられることが多いそうです。   芦、ふじばかまを添えて活けて翡翠のエントランスが一気に秋の風情となりました。 箱根は一気に涼しくなり、冬の寒さを思い出す日が増えてきました。 大浴場の露天風呂温まった身体に心地よい風を感じていただけます。 中庭も少しずつ秋の気配を感じます。 一游では匠の焼き物【宝楽焼】にて秋を感じていただける料理長おすすめの一品をご用意しております。 ぜひ秋を感じに箱根翡翠へご来館下さいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げます。  

第55回仙石原すすきまつりを下記の日程にて開催いたします。 日時　　令和6年9月16日(月・祝) 　　　　午後3時～ 　　　　※雨天決行　 　　　　※荒天の場合は令和6年9月23日(日・祝)同時刻に延期 場所　　仙石原公園(仙石原文化センター) 内容 :お宿グルメ・ステージ・花火・芸者 bar・縁日 　　　箱根翡翠も参加いたします。 当日は交通規制により、13時～21時まで、県道７５号線から箱根翡翠に繋がる道路が通行止となります。箱根翡翠にお越しのお客様は、箱根翡翠にお越しのお客様は、箱根甲子園正面玄関側（星槎学園側）の道路をお通りいただき、｢公園通り｣をご利用いただくか、係員に「箱根翡翠に宿泊する」とお申し付けいただけると規制中でも通行可能でございます。

こんにちは 暑い夏をいかがお過ごしでしょうか？今日の箱根は雨で26度と過ごしやすい気温です。 箱根翡翠はおかけざまで4月26日に15周年を迎えました。たくさんのお客様に愛されて素敵な思い出がつまった15年の箱根翡翠で勤務することが出来てとても嬉しいです。本当にありがとうございます。これからも箱根翡翠をよろしくお願いします。 箱根翡翠では7月21日～11月30日の期間中にご宿泊いただき、WEBのご宿泊アンケートにご投稿いただいた方にプレゼントキャンペーンを行っております。 ①ハーヴェストクラブポイントカードをお持ちのお客様へはご投稿後、もれなく「１５ポイント」プレゼント！ ②ご投稿いただいた方から毎月抽選で3名様に「デラックス和洋室1泊1室ご招待券」プレゼント！ 箱根翡翠での皆様の素敵な思い出のエピソードをぜひお聞かせください。 ご宿泊のご予約、ぜひお待ちしております。

こんにちは。フロント瀬上です。いつも【ご宿泊アンケート】にご協力頂きありがとうございます。 お客様より、「客室のお風呂を利用する際、脱衣かごが欲しい」というお声を多く頂きましたので、温泉付きの客室（スイートルーム・デラックスルーム）とユニバーサルルームに脱衣かごを設置させて頂きました。 脱衣スペースがあまり広くないため、折り畳み式の脱衣かごを設置しております。スタンダードルーム・ファミリーメゾネットルームには設置しておりませんが、フロントにて貸出もございますので、スタッフにお申し付けくださいませ。皆様に少しでも快適にお過ごしいただければ幸いです。 皆様にご満足頂けるよう努めて参りますので、ホテルへのご要望などございましたら、教えて頂けると嬉しいです。