箱根甲子園Hakone Koshien

重要【ご案内】オンライン予約システムに関するご案内

2026.05.20

(2026年5月20日(水)　12：00更新）

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月1日にリニューアルしたオンライン予約システムの不具合により、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご不便をおかけしておりました「館内の施設（家族風呂やカラオケなど）・レンタル品のご予約」については、2026年5月20日（水）12:00より、オンラインでのご利用を再開いたしました。これにより、オンライン予約システムの全サービスをご利用いただけるようになりました。
再開までお待ちいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
尚、オンライン予約システムの不具合に関する原因や再発防止策につきましても調査が完了いたしました。詳細は下記をご参照ください。
　新オンライン予約システムの不具合に関する調査結果と再発防止策について

当社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、再発防止に向けて引き続き取り組んでまいります。
東急ハーヴェストクラブの会員の皆様および当施設をご利用されるお客様におかれましては、今後とも変わらぬご支援とご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

▶オンラインサービスについて多く頂戴するお問い合わせに関しては、こちらでもご案内しております
　よくあるお問い合わせ│サイトについて│東急ハーヴェストクラブ　-TOKYU Harvest Club-