VIALA軽井沢Retreat creek/gardenVIALA Karuizawa Retreat creek/garden

2023.07.19 よくあるご質問

Ｑ：軽井沢＆VIALA（本館）の付帯施設は利用できますか？
Ａ：大浴場・レストラン・スパ・プール・ショップ・カラオケ・ペットッゲージ・
ドッグガーデン等のパブリック施設がご利用いただけます。
※予約制の施設もございますので、当日のご利用状況をご確認下さい。

Ｑ：軽井沢＆VIALA（本館）の大浴場へは部屋着で行き来できますか？
Ａ：ご用意している部屋着は、VIALA軽井沢Retreat室内のみのご利用とさせて頂きます。

Ｑ：チェックイン・チェックアウトは軽井沢＆VIALA（本館）で手続きできますか？
Ａ：VIALA軽井沢Retreatへのご宿泊のお客様は、VIALA軽井沢Retreatのフロントにて
　　お手続きを承っております。

Ｑ：軽井沢駅からの送迎バスはありますか？
Ａ：軽井沢＆VIALA（本館）バス停まで「西武観光バス 急行 塩沢湖線」軽井沢駅北口4番のりば発の
一般路線バス（有料）をご利用ください。
運行時間は従来通りとなりますので、ＨＰ時刻表をご参照ください。

Ｑ：軽井沢＆VIALA（本館）からVIALA軽井沢Retreatへの送迎はありますか？
Ａ：軽井沢＆VIALA（本館）のフロントまで徒歩約5分の距離となります。
　　定期的な運行の予定はございません。お手伝いの必要なお客様はお声掛け下さい。

Ｑ：お部屋に調理家電はありますか？
Ａ：電子オーブンレンジ、ＩＨ調理器、冷蔵庫が全てのお部屋に設置されています。

Ｑ：部屋のお風呂は温泉ですか？
Ａ：部屋のお風呂は全て小瀬温泉からの運び湯による半露天の温泉風呂です。

Ｑ：施設内は禁煙ですか？
Ａ：はい。客室内・バルコニー・駐車場・エントランス・ロビー等の共有スペースは
禁煙となっております。喫煙室をクラブハウス内にて設けております。

Ｑ：gardenの駐車場は横付けでしょうか？
Ａ：gardenの駐車場は各棟の横付けではありません。共通の空いているスペースへ駐車お願い致します。

Ｑ：軽井沢＆VIALA会員様がクラブハウス棟を使うことはありますか？
Ａ：共有スペースのご利用やラウンジでの喫茶利用、VIALAラウンジのVIALA会員様ご本人様の利用等、
軽井沢＆VIALA会員様のご利用も想定しております。

Ｑ：車椅子での利用は可能ですか？
Ａ：creekに1室ユニバーサルタイプの客室をご用意しております。また全てのお部屋で
車椅子のご利用は可能（客室は屋内専用のみ）ですが、客室玄関部等に段差があります。
外部通路等にスロープのご用意はありますが、一部段差もございます。またcreekの2階は玄関を入るとすぐ階段になります。

Ｑ：お部屋から浅間山は見えますか？
Ａ：creek・garden ともにお部屋からは浅間山を見る事は出来ません。

Ｑ：宅急便の発送はできますか？
Ａ：はい。東急ハーヴェストクラブVIALA軽井沢Retreat creek/gardenへ発送する際は、下記住所をご記入ください。
〒389-0111　長野県北佐久郡軽井沢町長倉238-1
東急ハーヴェストクラブVIALA軽井沢Retreat creek/garden
※施設名に「リトリート」の表記をお願いいたします。
※軽井沢には東急ハーヴェストクラブが旧軽井沢も含め3施設ございます。発送のお間違えに十分ご注意ください。

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