東急ハーヴェスト
クラブの入口として、
誠意あるご対応を

大切な人との、
大切な時間を過ごすために

東急ハーヴェストクラブのご購入を検討されるお客様は、ご家族と過ごす時間を大切にしたいという方が多いように思います。「息子夫婦や孫との特別な時間を過ごしたくて」「定年を迎えるから、これからは妻との夫婦の時間を大切にしたくて」「家族同様のペットと一緒に旅行したくて」など、私たちにご相談してくださるのです。そうしたお話を聞くたび、大切な方との思い出をかさねる場所として当施設を選んでいただいていることを実感し、気が引き締まります。

お客様の背景から、
本当の願いを紐解く

お客様からご相談を受ける際は、「ご検討を始めたきっかけは何だったのか」「なぜこのタイミングなのか」といった質問を投げかけ、お客様の背景を紐解くことを大切にしています。深くお聞きするからこそ、「家族でのんびりできれば、それだけで良いんです」といった本当の思いが見えてくるのです。そうした思いを踏まえてお客様と同じ目線に立ち、お客様にあった施設をご提案するのが私たちの役割だと考えています。

世代を超えて、
会員様の想いを叶える

営業は、東急ハーヴェストクラブの入口として最初にお客様と向き合う立場であると同時に、ご購入いただいた後も長きにわたって寄り添う立場です。親御様からお子様へと会員権を相続されたり、家族構成に合わせてホームグラウンド施設を変更したりされる場面では、ご家族の歴史に関わらせていただいているのだと胸が熱くなります。先日も、１５年以上前に担当させていただいた会員様から「久しぶり」とご連絡をいただき、とても心弾みました。

ご自身を大切にする
場所でもあってほしい

ご家族やご友人との時間を大切にされる方が多いとお話しましたが、東急ハーヴェストクラブは、会員様ご自身の心と身体をほぐす場所でもあります。ぜひ、ご自身を大切にすることも目的の一つに、考えていただければと思います。私たち営業へのご相談はどんなに小さなことでも構いません。皆様の想いに誠心誠意お応えするので、お気軽にお声がけください。大切な時をかさねるための新たな日々を、ご提案いたします。