ご利用ガイド

宿泊施設をお探しの場合

旅行したいエリアや目的、施設設備などご希望の条件からお選びいただけます。

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旅行日程が決まっている場合

ご予約可能日が一覧化されている空室状況にて、空き状況をご確認いただけます。

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お得な宿泊プランをお探しの場合

1泊2食付プランやブッフェプラン、ゴルフプランなど多彩なプランをご用意しております。

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オンライン予約

思い立った時に、お手軽にご予約いただくことが可能です。

予約受付期間

ご利用開始日2ヶ月前の同日9:30から、ご利用開始日当日の23:59までご予約を承ります。

• VIALA会員様がVIALA施設をご利用する場合は、3ヶ月前の同日9:30より承ります。
  (オンライン予約休止時間：早朝3:30～6:00)

ただし、以下の施設はオンライン予約の締切日が異なります。
締切日以降は、お電話にてお申込みください。

• 都リゾート・志摩ベイサイドテラス：ご利用開始日の11日前17:30まで。
• 東急ハーヴェストクラブ山中湖マウント富士、静波海岸：ご利用開始日の2日前17:30まで。
• RESERVE施設はご利用開始日の前日17:30まで

• 相互利用施設のご予約の場合、ご利用開始日11日前の17:30から翌日9:30の間はご予約受付時間外となります。ご利用開始日10日前9:30よりご予約可能となります。
• ゴールデンウィーク・夏季・秋季・年末年始・スキーシーズンについては､別途指定日よりご予約を承ります。
• 変更及びキャンセル、ご利用開始日11日前までとなります。ご利用開始日10日前以降については、お電話にてお申込ください。

ご予約方法

1. 法人会員ログインをする

   「オンライン予約」のボタンから予約ページに移動、法人番号・法人パスワードを入力してください。

   

2. 社員ログインをする

   社員番号・社員パスワードを入力してください。

   • はじめての方は「新規登録」が必要です

   

3. 新規申込

   空室情報をご確認の上、必要事項を入力してご予約ください。
   宿泊予約の登録後、レストラン予約もオンラインで承っております。宿泊予約の新規登録後、レストラン予約申し込み画面にお進みください。

   

4. 宿泊予約完了

   予約完了メールが返信されますので、予約内容をご確認ください。

5. チェックイン

   宿泊当日は、ご予約時のお名前（ご利用代表者）をお申し出ください。

• 詳しい説明(PDF)はこちら〈画像あり〉
• よくあるお問い合わせはこちら
  (オフィシャルサイト)

オンライン予約のご注意点

• 社員パスワードはすぐに送信されます。送信されない場合は､メールアドレスに誤りがある可能性があります。サポートセンターへお電話にてご連絡ください。
• ご入力の際､全角(ひらがな･カナ)や半角･英数(アルファベット･数字)の大文字･小文字にご注意ください。
• 送信される社員パスワードは､数字とアルファベットで構成されています。アルファベットは大文字で入力してください。

＜ご希望を承ることができない事項＞

• 部屋のタイプ等のご希望
• VIALA施設は部屋タイプ要指定・特定の泊数・室数を超えたご予約
• 宿泊プランのご予約 ・連泊の人数変動
• 連泊の部屋数変動
• ペット同伴部屋

ご予約の内容照会・変更・キャンセル

オンラインでお申し込みいただいたご予約は､ホームページ上で照会・変更(部屋数の減/宿泊人数の増減 等)・キャンセルができます｡

• 変更・キャンセルは、ご利用開始日11日前までとなります。ご利用開始日10日前を過ぎた変更・キャンセルは、お電話にてオペレーターが承ります。

電話予約

オペレーター対応のため、安心してご予約いただけます。

予約受付期間

• ご利用開始日2ヶ月前同日から、新規のご予約・宿泊プラン申し込み・変更・キャンセルを承ります。
  • VIALA会員様がVIALA施設をご利用する場合は、3ヶ月前の同日より承ります。
  • ゴールデンウィーク・夏季・秋季・年末年始・スキーシーズンについては別途指定日よりご予約を承ります。

  

ご予約方法

1. 各種受付

   新規ご予約・変更・キャンセル、宿泊プランのお申込予約にかかわる各種を承ります。

2. 法人番号・法人名を伝える

   サイト上部にあります「法人情報」よりご確認ください。

   

3. ご希望内容を伝える

   オペレーターのご案内に沿って、ご希望をお伝えください。

   • 新規予約の場合
     社員番号・社員名・ご希望施設・ご希望宿泊日・人数・ご利用代表者名・社員の方との続柄
   • 予約の変更・キャンセルの場合
     予約されたご宿泊日・施設・ご利用代表者名
4. 受付終了

   電話予約はオンライン上では確認できかねるため、申込内容を控えていただきますようお願いいたします。
   レストランは予約制です。各ホテルでもご予約可能です。

5. チェックイン

   宿泊当日は、ご予約時のお名前（ご利用代表者）をお申し出ください。

ご利用の制限

ご契約内容により、ご利用いただける客室数に制限がございます。
空室がある場合でもご予約いただけない場合がございますのでご了承ください。

宿泊制限について