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よくあるお問い合わせ

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Q
2026年4月1日よりMy Harvestがリニューアルし、電話番号認証やセキュリティコードの登録が必要と聞きました。いつから登録できますか?

オンラインサービスMy Harvest(マイハーヴェスト)

A

新しいMy Harvestは2026年4月1日9:00よりご利用いただける予定です。
事前に「セキュリティコード」をご登録いただくことはできません。

2026年3月31日までにMy Harvestへご登録をされている会員ご本人様やゲストの皆様は、2026年4月1日以降の初回ログイン時に「電話番号認証」のご案内が表示されます。画面に沿って認証後、新しいパスワードの設定をお願い申し上げます。また、会員ご本人様におかれましては「セキュリティコード」のご登録もお願い申し上げます。

ご登録方法の手順は>>>こちら<<<よりご確認いただけます。

Q
Harvest Memberʼs Cardとは何ですか。

その他Harvest Memberʼs Cardについて

A

東急ハーヴェストクラブの会員証でございます。会員ご本人様へ1枚お送りしております。

2026年4月1日以降、宿泊ご利用券のオンライン化が始まります。2026年4月1日以降のご予約時はカード裏面の「セキュリティコード」が大変重要となります。
また、セキュリティコードは、ご予約以外にも、オンライン登録、各種お問い合わせ時に会員ご本人様確認の際に必要となりますので、大切に保管ください。

オンラインチケットに関する詳細は、>>こちら<<
また、ポイントカードの機能も備わっており、2026年3月17日以降のハーヴェストクラブをご利用時にポイントをご希望される場合は「Harvest Memberʼs Card」をフロントへご提示くださいませ。

Q
セキュリティコード、会員番号がわかりません。誰でも宿泊できるのでしょうか。

オンラインサービスMy Harvest(マイハーヴェスト)

A

セキュリティコードとは「Harvest Member's Card」の裏面に記載されている数字5桁です。また、会員番号とは、ホームグラウンドを表すアルファベット2文字+数字4桁から成る番号です。紙の宿泊ご利用券をお持ちの場合は、宿泊ご利用券に記載がございますのでご確認ください。
いずれも会員様の大切な情報の為、お問合せをいただきましても弊社からご案内することはできかねますことご了承ください。
東急ハーヴェストクラブは会員制のリゾートホテルの為、会員様承認の下「宿泊ご利用券」をお持ちの方がご利用いただけるホテルです。「宿泊ご利用券」をお持ちでない方のご利用はお断りしています。

◎会員権ご購入について
東急ハーヴェストクラブ会員権販売ページ|会員制リゾートホテル|東急不動産 (harvestclub.com)

Q
2025年宿泊ご利用券はいつまで使えますか。翌年2026年3月まで使えますか。

宿泊ご利用券その他(有効期限、紛失、オークション出品など)

A

2025年「宿泊ご利用券」の利用期限を延長し、2026年3月31日(火)のご宿泊までご利用いただけることとなりました。皆様のご利用をお待ちしております。

※2026年1月1日以降、準相互利用施設をご利用の際は、2025年の宿泊ご利用券はお使いいただけません。2026年のご利用券をご持参ください。
(準相互利用施設:都リゾート 志摩ベイサイドテラス、プリンス バケーション クラブ)

※有効期限のある会員権をご契約の方は、ご利用についても会員権有効期限までとなります。宿泊ご利用券の延長利用はできかねますのでご了承ください。

Q
宿泊ご利用券を友人、知人に譲ってもよいのでしょうか。

宿泊ご利用券その他(有効期限、紛失、オークション出品など)

A

宿泊ご利用券は、会員ご本人様の大切な方(ご家族、親戚、ご友人等)にお譲りいただけます。その際は、宿泊ご利用券のお取り扱いや、ご利用マナーについてもご留意いただくようお伝えください。

・東急ハーヴェストクラブでは、営業行為(オークションの出品を含む)に該当する宿泊ご利用券の転売を固くお断りしています。(契約書記載禁止事項)
・ご利用マナーについて >>>こちら
・大浴場ご利用マナーについて >>>こちら

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こちらでお答えしていないご質問等は大変お手数ですが、 お問い合わせフォームからお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

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